許多運(yùn)營(yíng)同學(xué)雖對(duì)推廣方法很了解，但真正執(zhí)行起來(lái)，結(jié)果卻總是不盡如人意。之所以會(huì)這樣，也許不是方法有問(wèn)題，而是你執(zhí)行時(shí)沒(méi)有做好這些細(xì)節(jié)。
現(xiàn)在學(xué)運(yùn)營(yíng)，學(xué)推廣的同學(xué)很多，精通的也沒(méi)幾個(gè)，但是大家都知道哪些推廣渠道，比如說(shuō)起App推廣，說(shuō)起公眾號(hào)推廣，說(shuō)起小程序推廣，大家都能信口拈來(lái)：app推廣都會(huì)說(shuō)aso、信息流、cpd等等。
看起來(lái)大家對(duì)這些渠道很了解，很專業(yè)，但是你比葫蘆畫瓢，當(dāng)真正實(shí)踐的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些人原來(lái)都是騙子，試了這么多推廣方法都沒(méi)有效果，你會(huì)產(chǎn)生非常深深的挫敗感和迷茫感。
為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的挫敗感呢？我可以告訴大家：是因?yàn)閺哪阒狼?，到在這個(gè)渠道上進(jìn)行執(zhí)行，是有斷層的，而這些斷層就是細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)才是覺(jué)得成敗的關(guān)鍵。雖然很多大咖告訴了怎么做渠道，怎么做首發(fā)，怎么做群發(fā)……等等很多方法，但是并沒(méi)有告訴你執(zhí)行的細(xì)節(jié)。
就像你雖然會(huì)一套降龍十八掌的口訣，也會(huì)招式，但是打出去就是沒(méi)有威力。而真正覺(jué)得推廣失敗與否的就是細(xì)節(jié)的成敗。
下面，我可以舉個(gè)案例：給菜鳥和大咖一個(gè)推廣任務(wù)，給他們微信通訊錄上的5000好友，群發(fā)一個(gè)廣告，讓他們下載app或者關(guān)注公眾號(hào)。這里我們?yōu)榱嗽賵?zhí)行簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就群發(fā)好友讓他們關(guān)注公眾號(hào)吧，同時(shí)假設(shè)菜鳥和大咖都知道微信群發(fā)好友能拉粉的這個(gè)方法和技巧。
第一步：菜鳥和大咖都會(huì)制定群發(fā)文案，并開(kāi)始群發(fā)
菜鳥制定的文案如下：
你好，朋友，我們開(kāi)通了一個(gè)新的公眾號(hào)：糊涂熊博客，歡迎微信搜索公眾號(hào)糊涂熊博客，關(guān)注我們謝謝。
群發(fā)方式：通過(guò)使用微信自帶的好友群發(fā)功能，每個(gè)功能一次只能發(fā)送99個(gè)好友，5000個(gè)好友需要發(fā)送將近50次，由于每次記不住重合的好友數(shù)，還可能超過(guò)50次群發(fā)。
群發(fā)時(shí)間：菜鳥會(huì)覺(jué)得群發(fā)時(shí)間最好在上班時(shí)間，這樣自己也上班了，也有事干，不耽誤晚上出去happy啊。于是就把群發(fā)時(shí)間定在了上午的10點(diǎn)。定好群發(fā)時(shí)間后，菜鳥就開(kāi)始忙活了，從10點(diǎn)開(kāi)始，忙活了兩個(gè)小時(shí)，12點(diǎn)開(kāi)始吃飯，吃完飯休息兩個(gè)小時(shí)， 2點(diǎn)繼續(xù)開(kāi)始忙活，終于忙活到下午6點(diǎn)，基本忙活完畢，然后下班了，就回家了。
心里想：累死寶寶了，總算忙完了，明天看看能增加多少粉絲把。接著happy完畢朋友圈發(fā)了自拍：今天一天好累啊，總算跟著大咖學(xué)了一個(gè)運(yùn)營(yíng)的絕活，希望明天粉絲嗖嗖的漲啊，然后配個(gè)美食的圖。
同時(shí)大咖也開(kāi)始執(zhí)行這個(gè)任務(wù)：
大咖制定的文案如下：
你好，我是XX公司的XXX，主要負(fù)責(zé)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，公司主要做XX業(yè)務(wù)，歡迎合作，同時(shí)我們開(kāi)通了一個(gè)公眾號(hào)，名字叫糊涂熊博客，點(diǎn)擊下面的快速關(guān)注鏈接即可關(guān)注。前500名關(guān)注的贈(zèng)送隨機(jī)紅包1個(gè)。然后加了一個(gè)快速關(guān)注鏈接，一點(diǎn)就可關(guān)注。
群發(fā)時(shí)間：大咖想，群發(fā)時(shí)間最好在大家有空閑的時(shí)候，就定在了晚上9點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候大家剛吃完飯，剛躺在床上，也是微信群發(fā)的高峰。而家里的網(wǎng)絡(luò)又好，也不會(huì)掉線，而出去happy的人差不多也happy結(jié)束了。
群發(fā)方式：就用網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)成的工具吧，有的工具群發(fā)慢還不安全，還是選擇個(gè)自己比較熟悉的幾個(gè)工具中的一個(gè)。輸入群發(fā)文案和鏈接，選擇定時(shí)晚上9點(diǎn)群發(fā)。
大咖心里想：晚上估計(jì)要忙了，早早的吃完飯，躺在了床上，頂著群發(fā)工具，開(kāi)始了。隨著群發(fā)的繼續(xù)，很多人收到了大咖的信息：謝謝，已經(jīng)關(guān)注……謝謝，支持你們，謝謝你的紅包……幫你在群里也發(fā)了下……謝謝你的紅包，你們公司的業(yè)務(wù)和我們的業(yè)務(wù)很像，正好有個(gè)合作，明天找你……謝謝，紅包我不要了，我覺(jué)得你的公眾號(hào)不錯(cuò)，幫你在朋友圈推薦了下。大咖晚上凌晨才睡覺(jué)，總算沒(méi)有人再回信息了。
第二步：第二天，大家都到公司看公眾號(hào)的增粉情況
菜鳥一看后臺(tái)，增粉50個(gè)。微信上回復(fù)的人很少，有的回復(fù)是：你是誰(shuí)…..什么鬼，刪除了……為什么要關(guān)注你們，滾？…..還有的發(fā)了個(gè)個(gè)：？號(hào)……我在開(kāi)會(huì)你給我發(fā)這個(gè)，刪除了。菜鳥看到大家的回復(fù)后，心里不舒服，罵這些人是笨蛋，這么簡(jiǎn)單的關(guān)注都不會(huì)操作。
大咖第二天到公司打開(kāi)電腦一看后臺(tái)，公眾號(hào)粉絲增加了2000個(gè)，而且還在持續(xù)不斷的增長(zhǎng)中，微信上昨天和公司業(yè)務(wù)有合作的朋友，開(kāi)始和自己聯(lián)系了，要談合作了……
第三步：群發(fā)結(jié)果總結(jié)
菜鳥累死累活群發(fā)5000好友增粉50個(gè)，轉(zhuǎn)化率1%；大咖輕松群發(fā)5000個(gè)好友，增粉2000個(gè)，轉(zhuǎn)化率40%。菜鳥的轉(zhuǎn)化效果太差，導(dǎo)致了他跑到教他群發(fā)的作者那篇文章的下面評(píng)論到：你是騙子吧，你說(shuō)的方法根本沒(méi)什么用。大咖執(zhí)行的效果很好，跑到教他好友群發(fā)作者的文章下面評(píng)論：很不錯(cuò)的文章，轉(zhuǎn)化率提升了40%。
看到?jīng)]有，同樣的推廣渠道，由于執(zhí)行的細(xì)節(jié)差別，導(dǎo)致了菜鳥和大咖的區(qū)別達(dá)到了40倍以上。為什么會(huì)如此呢？下面我來(lái)從運(yùn)營(yíng)技巧和心理方面來(lái)進(jìn)行分析一下：
一、用戶的信任度
菜鳥的群發(fā)文案沒(méi)有考慮的用戶的信任度，5000個(gè)好友不可能都認(rèn)識(shí)你是誰(shuí)，即使知道你是誰(shuí)，經(jīng)常不聯(lián)系也沒(méi)有了信任度，所以群發(fā)的話，沒(méi)有人會(huì)關(guān)注你的。
其實(shí)同樣的道理，可以適用于任何推廣，你在大街上給一個(gè)陌生人發(fā)傳單，很多人都會(huì)拒絕你，為什么？因?yàn)闆](méi)有信任度，如果你再穿的邋遢一點(diǎn)，很多人估計(jì)還會(huì)躲著你，所以沒(méi)有用戶的信任度，做推廣都是白搭的。即使你寫了文案，自我感覺(jué)棒極了，都是無(wú)用的，因?yàn)闆](méi)有人知道你是誰(shuí)啊。
同樣的大咖的文案就會(huì)比較好了，首先開(kāi)頭自我介紹，讓別人知道他是誰(shuí)，也知道了他的公司，讓陌生人知道了他更多的信息，增加了信任度。在信任度的學(xué)問(wèn)中，別人知道你的正向的信息越多，對(duì)你的信任就會(huì)越強(qiáng)。
大咖很好的做到了，所以他發(fā)出去的不僅介紹了自己還介紹了他的公司業(yè)務(wù)，很多人還愿意和他合作。
二、用戶的激勵(lì)度
菜鳥的文案沒(méi)有激勵(lì)度，即使有了信任度，沒(méi)有了激勵(lì)度，用戶也不會(huì)關(guān)注你。
同樣的道理，你找人幫忙，什么好處都不出，別人會(huì)給你幫忙嗎？我又不是你家親戚，憑什么要關(guān)注你？在這個(gè)層面，大咖很好的解決了這個(gè)激勵(lì)度，雖然發(fā)紅包的方式比較簡(jiǎn)單粗暴，但是這種激勵(lì)最簡(jiǎn)單直接，當(dāng)然了在很多執(zhí)行的時(shí)候，也可以換用其他的激勵(lì)方法。
總之，不要讓用戶白幫忙。
在當(dāng)下的很多推廣中，除非你的東西是用戶迫不及待需要的，否則用戶是懶得幫你傳播的，能形成讓用戶傳播的，都是讓用戶能獲得的一點(diǎn)好處的。這個(gè)好處可能是優(yōu)惠券，可能是榮譽(yù)，可能是面子上能裝逼，可能是紅包……總之，沒(méi)有激勵(lì)的話，用戶是不會(huì)干的。
三、用戶的方便度
菜鳥的文案基本都是文案，并沒(méi)有使用超鏈接。用戶關(guān)注不是很方面，需要通過(guò)微信公眾號(hào)搜索，再關(guān)注，需要至少三步，沒(méi)有人會(huì)為了關(guān)注你，花費(fèi)那么多的時(shí)間關(guān)注你。而大咖在群發(fā)的時(shí)候，想到了用超鏈接，點(diǎn)擊即可關(guān)注，用戶關(guān)注很方便。別看這個(gè)小細(xì)節(jié)，很多時(shí)候，這個(gè)小細(xì)節(jié)決定著成敗。
從用戶的懶惰心理去思考，讓用戶每麻煩一步，你的轉(zhuǎn)化率就會(huì)降低50%，如果麻煩超過(guò)三步，那么轉(zhuǎn)化率可能就會(huì)只有1%了。所以別讓用戶的操作超過(guò)2步，最好一步完成，如果想不到，就花一周的時(shí)間去思考，如何簡(jiǎn)化用戶的操作流程。
我曾經(jīng)就是這樣花時(shí)間的思考的，因?yàn)槿绻悴蝗ニ伎歼@種最仔細(xì)的東西，你就會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間和精力，還會(huì)白白浪費(fèi)你的用戶資源。
四、對(duì)用戶關(guān)懷度即客服
用戶是需要關(guān)懷的，一旦你和用戶建立了鏈接，即溝通，你是需要做好用戶關(guān)懷的。菜鳥并沒(méi)有做好用戶的關(guān)懷，其實(shí)就是客服。
很多情況下，很多產(chǎn)品都不注重這一點(diǎn)，對(duì)用戶的關(guān)懷即客服做的好，用戶會(huì)幫你做二次傳播的，小米的成功之中有一點(diǎn)就是米粉節(jié)，而且雷軍親自參加，這種關(guān)懷度在很多產(chǎn)品中都是沒(méi)有的，如果你不尊重感謝你的用戶，你的用戶就會(huì)拋棄你。
大家要記住一定：任何朋友之間經(jīng)常沒(méi)有關(guān)懷這個(gè)態(tài)度也會(huì)變淡的，親人、朋友都是非常適用的，對(duì)用戶也是如此。對(duì)用戶的關(guān)懷會(huì)引發(fā)用戶對(duì)產(chǎn)品的信任，即使用戶不買，他也會(huì)推薦他的朋友買，就像小米手機(jī)的很多用戶會(huì)推薦他們的朋友買小米一樣。
大咖的成功用戶關(guān)懷不僅增加了公眾號(hào)的粉絲，還給公司帶來(lái)了很多合作。這個(gè)就是用戶關(guān)懷的勝利。
這四個(gè)道理，是運(yùn)營(yíng)的技巧和心理，也是普通的處世道理。我們可以舉一反三，拿去對(duì)待任何事情，就是站在別人的角度思考問(wèn)題。
同樣的道理不知道知道太多，只要記住這一點(diǎn)：在做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，放在實(shí)踐中執(zhí)行即可，只要真的做到了，運(yùn)營(yíng)也就能成功了。
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