很多人注冊(cè)了公眾號(hào)之后，都很興奮，一開(kāi)始是天天都更新，天天都寫(xiě)文章。漸漸地，是兩天更新一次，再后來(lái)是一周更新一次，然后就是索性不更新了。
出現(xiàn)這種情況的原因很多，有的是因?yàn)闆](méi)有粉絲，寫(xiě)了沒(méi)人看。導(dǎo)致沒(méi)有動(dòng)力。還有的是因?yàn)閷?xiě)著寫(xiě)著，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有內(nèi)容可寫(xiě)，整個(gè)人感覺(jué)都被挖空了。呆坐在電腦前，也不知道要寫(xiě)什么好。
對(duì)于粉絲關(guān)注度不夠，原因有兩個(gè)，一是因?yàn)槲恼聦?xiě)得不咋滴，沒(méi)有辦法吸引到讀者關(guān)注。二是缺乏一個(gè)曝光的平臺(tái)，讓目標(biāo)讀者能夠有機(jī)會(huì)讀到自己的文章。關(guān)于吸粉的方法，到時(shí)候另外起一篇文章分述。
而對(duì)于那些感覺(jué)自己沒(méi)有東西可寫(xiě)，不知道寫(xiě)什么的新媒體運(yùn)營(yíng)者，其實(shí)很多自媒體人都會(huì)有這種感受，因?yàn)槟悴豢赡苡心敲炊喙适驴蓪?xiě)，你的干貨也終究會(huì)分享完。另外一個(gè)原因呢，其實(shí)是于你和讀者的距離拉的太遠(yuǎn)。沒(méi)有與你的讀者形成有效互動(dòng)，增加讀者的參與感。
通過(guò)與讀者互動(dòng)，了解讀者的困境，傾聽(tīng)讀者的故事，從讀者中挖掘文章主題和素材這是絕大部分大號(hào)慣用的手法。
其實(shí)絕大部分用戶是很希望能夠與作者對(duì)話聊天的。但另一方面，你又會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是所有話題活動(dòng)用戶都愿意參與。所以，如何做好UGC運(yùn)營(yíng)，如何提升用戶的參與感就是個(gè)很有學(xué)問(wèn)的話題。
我認(rèn)為通過(guò)以下幾點(diǎn)可以有效的做好一個(gè)話題活動(dòng)，為你帶來(lái)寫(xiě)作素材：
要讓用戶參與到你的互動(dòng)中來(lái)，你需要制造一些參與門(mén)檻低，具有高度共鳴的話題。
什么是”低門(mén)檻，易參與、高共鳴“呢例如，如果你的用戶群大部分是學(xué)生群體，你要和用戶聊“結(jié)婚要不要買(mǎi)房？”這樣的話題，那你就等于是雞同鴨講，根本不會(huì)有人鳥(niǎo)你。
不是他們不想和你聊，而是他們根本沒(méi)辦法聊。因?yàn)樵谶@個(gè)階段，你的話題對(duì)于學(xué)生來(lái)講，那就是高門(mén)檻，沒(méi)有任何共鳴。
要做到這一點(diǎn)，你就需要在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，每隔一段時(shí)間對(duì)你的用戶進(jìn)行一個(gè)調(diào)查。了解你的用戶大多是什么年齡層，以哪些地區(qū)分布為主，是女性居多還是男性居多。
當(dāng)你對(duì)你的用戶有足夠的了解之后，你撰寫(xiě)的文章才能引起他們的共鳴，才能刺激他們分享，也才能讓他們主動(dòng)參與到文章的互動(dòng)中來(lái)。當(dāng)然，你還可以高一些比較具有普遍性共鳴的活動(dòng)話題。例如，我之前搞過(guò)一個(gè)“相片故事”的話題活動(dòng)。讓用戶發(fā)自己相冊(cè)里的第五張相片給我，并敘說(shuō)這張相片的背后故事。
這個(gè)活動(dòng)看似很簡(jiǎn)單，但卻有很好的共鳴性，用戶參與度也很高。每一張相片，其實(shí)背后就是你的一段經(jīng)歷，一段回憶。在被你Delete之前，它存續(xù)著你那一刻的心情。什么都可能會(huì)過(guò)期，甚至是回憶。我要做的，就是充當(dāng)一個(gè)樹(shù)洞，你只要說(shuō)出你的故事就好。
一個(gè)好的主題還不夠，你還需要有一些鼓勵(lì)性的措施刺激用戶參與。這鼓勵(lì)性的東西，可以是金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是非物質(zhì)性的鼓勵(lì)。實(shí)際上，很多時(shí)候用戶也不是那么看重你的物質(zhì)獎(jiǎng)品。
例如，我上一期搞的“相片故事”話題互動(dòng)活動(dòng)里，雖然說(shuō)參與活動(dòng)有機(jī)會(huì)獲得2.33元微信紅包。但是真正讓他們參與的，并不是因?yàn)檫@個(gè)紅包有多吸引人，而是話題本身。因?yàn)橛脩粼趨⑴c這個(gè)活動(dòng)的同時(shí)，實(shí)際是找一個(gè)人傾訴自己的心情和故事。第幾張相片不重要，重要的是，讀者真的有話想和人說(shuō)，或者說(shuō)想給某個(gè)人看到。因?yàn)槲艺f(shuō)過(guò)，這個(gè)活動(dòng)是會(huì)公布出去的。或許他們就是想要借助這個(gè)平臺(tái)，讓在乎自己的人可以看到自己。
就好像《何以笙簫默》里的趙默笙一樣：‘既然我找不到你，只好站在顯眼的地方讓你找到了?！耙苍S，他們就是想要借助我這個(gè)平臺(tái)，讓自己站得更高，讓在乎的人可以看見(jiàn)自己。
所以，在活動(dòng)結(jié)束后，有幾個(gè)用戶并沒(méi)有要我的微信紅包。@蘇小六是讓我把紅包給了別人。而@Saber xia是通過(guò)打賞文章的形式將紅包退還給了我。
所以，對(duì)于獎(jiǎng)品來(lái)說(shuō)，是要找到讀者關(guān)注的東西就好。如果你是舉辦征文比賽，除了獎(jiǎng)金之外，如果你能讓他們的文章在一個(gè)比較好的平臺(tái)上曝光展現(xiàn)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑會(huì)更有吸引力一些。
一個(gè)能有效刺激用戶參與的話題活動(dòng)，除了是要有共鳴，以及獎(jiǎng)勵(lì)刺激之外，更重要的是參與起來(lái)簡(jiǎn)單。用戶不需要花費(fèi)多少精力在上面就可以參與你的話題，才能吸引到用戶參與。
例如，我們團(tuán)隊(duì)之前搞過(guò)一個(gè)”念1遍就能搶紅包“的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)沒(méi)有涉及任何開(kāi)發(fā)，經(jīng)費(fèi)投入也只是10元微信紅包20名。結(jié)果參與用戶達(dá)到了5000+，這個(gè)參與產(chǎn)出比是很可觀的。這個(gè)活動(dòng)只要用戶在公眾號(hào)語(yǔ)音回復(fù)一句我們的設(shè)計(jì)好的廣告詞，就可以參與我們的后期抽獎(jiǎng)。參與門(mén)檻非常低，操作方式也極其簡(jiǎn)單。雖然獎(jiǎng)勵(lì)不多，但卻很好的刺激了用戶參與熱情。
另外，用戶在念這個(gè)廣告詞的時(shí)候，無(wú)形中給自己做了一次洗腦，通過(guò)活動(dòng)也讓用戶記住了我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。不僅在活動(dòng)中刺激了用戶活躍，更重要的是達(dá)到了品牌宣傳的目的。
事實(shí)上，任何作者都很難保持一個(gè)長(zhǎng)期的寫(xiě)作狀態(tài)。所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，包括連岳、鬼腳七、和菜頭、小道消息等等自媒體大咖都很喜歡挑選用戶的咨詢問(wèn)題來(lái)做解答，或者通過(guò)讀者的提問(wèn)及互動(dòng)的內(nèi)容角度找到寫(xiě)作靈感，進(jìn)而形成一篇文章發(fā)布出來(lái)。
回答讀者的問(wèn)題，既是為自己提供了一個(gè)寫(xiě)作的素材和靈感，又讓讀者覺(jué)得自己的問(wèn)題得到了作者的重視并且解決了自己的問(wèn)題，讓用戶有很強(qiáng)烈的參與感，進(jìn)而形成一個(gè)非常良性的互動(dòng)。
很多讀者都喜歡將一個(gè)公眾號(hào)當(dāng)作樹(shù)洞，傾訴自己的情感。又或者，有一些讀者會(huì)有一些很初級(jí)的問(wèn)題咨詢你，對(duì)于讀者的這些咨詢，你都盡可能的答復(fù)。其實(shí)，只要你回復(fù)了讀者，無(wú)論是否能夠回答好那個(gè)問(wèn)題，都會(huì)讓讀者有很強(qiáng)烈的歸屬感。
事實(shí)上，每一個(gè)讀者的留言問(wèn)題，其實(shí)都很具有普遍性，也都是很多其他讀者想要 問(wèn)的問(wèn)題。如果可能的話，作為公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以定期整理一次讀者的疑問(wèn)，統(tǒng)一回答并寫(xiě)成文章發(fā)布出來(lái)，于是一篇文章就有了。既解決了讀者的疑問(wèn)，又讓你的文章接地氣。
同時(shí)，你用心的回答也會(huì)讓讀者覺(jué)得受到重視，與讀者的距離越近，越有利于你的文章分享。
作者：菌叔@「菌叔聊運(yùn)營(yíng)」
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